Mga isyu sa Windows 10? Makipag-ugnay sa suporta sa tech mula sa loob ng Windows
- Kategorya: Windows
Ang isa sa mga bagong tampok ng Windows 10 ay isang mas magaan na pagsasama sa Suporta ng Microsoft. Maaari mong malaman na maaari kang tumawag sa Microsoft Support, gumamit ng Microsoft Mga Sagot sa web o makakuha ng suporta sa chat sa halip ngunit ang lahat ng mga pagpipilian ay hindi isinama sa operating system mismo.
Ang bagong application ng Contact Support ay nagbabago na habang isinasama nito ang suporta sa tech nang direkta sa Windows 10.
Mangyaring tandaan na kailangan mo ng isang Microsoft Account upang magamit ang application. Kung gumagamit ka ng isang lokal na account, hinilingang mag-sign in sa isang Microsoft Account o lumikha ng bago. Tiyaking pinili mo ang pagpipilian upang gamitin lamang ang account para sa application na iyon, at hindi para sa operating system sa kabuuan.
Mayroon kang dalawang pangunahing mga pagpipilian upang simulan ang application. Tapikin ang Windows-key, suporta ng uri at piliin ang resulta ng Contact Support mula sa listahan na ipinapakita sa iyo. Bilang kahalili, mag-tap sa Windows-key, piliin ang Lahat ng Apps mula sa menu ng pagsisimula at simulan ang Makipag-ugnay sa Suporta mula doon.
Dalawang pagpipilian ang ipinapakita sa susunod na screen:
- Mga account at pagsingil - Humingi ng tulong sa iyong mga account, subscription, at pagbabayad.
- Mga Serbisyo at app - Windows, OneDrive at Office 365, atbp.
Piliin ang pangalawang pagpipilian at pagkatapos ay pumili ng isa sa mga paksang kailangan mo ng suporta. Inililista ng pahina ang Windows, Internet Explorer o Edge, OneDrive, o Skype. Kung ang iyong paksa ay hindi nakalista, mag-click sa makita ang higit pa kung aling mga listahan ng mga karagdagang paksa.
Ang susunod na pahina ay nagpapakita ng hanggang sa tatlong mga pagpipilian:
- Pag-set up - Pag-install, setting, at activation.
- Suporta sa teknikal - Mga Mali at iba pang mga problema sa pagganap.
- Pagprotekta sa aking PC - Pag-alis ng mga virus at malware, atbp.
Kung pinili mo ang Windows halimbawa, makakakuha ka ng lahat ng tatlong mga pagpipilian habang ang karamihan sa mga programa at serbisyo na nakalista ay nagpapakita lamang sa unang dalawa. Ang ilan, tulad ng Skype, ay nag-redirect sa isang web page sa halip.
Ang susunod na pahina ay naglilista ng mga pagpipilian sa suporta na magagamit sa iyo. Ang nais mong pumili ay ang 'chat online sa isang Microsoft Sagot Tech' habang inilulunsad nito ang interface ng chat upang makipag-usap sa isang suporta sa kaagad sa system.
Kung gusto mo ang isang tawag sa telepono, maaari mong iskedyul ang isang tawag sa halip. Hilingin sa tanong ng opsyon sa komunidad na magbubukas ang website ng komunidad ng Microsoft na Sagot.
Hindi kinakailangan ng matagal bago sumali ang isang suporta sa chat. Sinubukan ko ito nang maraming beses at hindi na ito tumagal ng higit sa limang minuto.
Ang pangunahing interface ng chat ay pangunahing, dahil sinusuportahan lamang ang pag-input ng teksto. Kung kailangan mong mailarawan ang isang isyu, ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay ang kumuha ng screenshot nito, i-upload ito sa isang lugar at i-paste ang link dito sa chat.
Ang kalidad ay pares na may mga sagot sa website ng komunidad ng Mga Sagot ng Microsoft ngunit mayroong palaging pagpipilian upang mapataas at mag-iskedyul ng isang tawag sa telepono kung ang suporta ay hindi maaaring ayusin ang isyu sa chat.
Pagsasara ng Mga Salita
Ang direktang pagsasama ng suporta sa tech sa Windows 10 ay nagpapabuti sa karanasan ng gumagamit. Ito ay mabilis at madaling gamitin, at ang tanging pagbabagsak nito ay ang kalidad ay maaaring magkakaiba sa malawak sa pagitan ng mga miyembro ng suporta.